سياسة الحجز
عند إجراء الحجز أو عند تسجيل الوصول، يُطلب من الضيوف تقديم بيانات بطاقة ائتمان سارية. يحتفظ الفندق بالحق في إجراء تفويض مسبق، أو طلب دفعة مقدمة، أو تحصيل كامل قيمة الإقامة مسبقًا وفقًا لنوع السعر أو شروط الحجز.
لا يُعد الحجز مؤكدًا إلا بعد استلام بيانات الدفع أو العربون حسب ما هو مطلوب.
الأسعار والرسوم
جميع أسعار الغرف معروضة بالريال السعودي (SAR) لكل غرفة في الليلة وتشمل الضرائب وضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
تشمل الخدمات الإضافية مثل الوجبات أو النقل أو الطلبات الخاصة فقط في حال تم النص عليها ضمن تأكيد الحجز.
تسجيل الوصول والمغادرة
تسجيل الوصول: من الساعة 16:00
تسجيل المغادرة: حتى الساعة 12:00 ظهرًا
يجب على الضيوف إبراز هوية سارية (هوية وطنية أو إقامة أو جواز سفر) وبطاقة دفع عند تسجيل الوصول، وذلك وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
تخضع المغادرة المتأخرة للتوفر وقد يتم احتساب رسوم إضافية.
خدمة النقل إلى المسجد الحرام
يوفّر الفندق خدمة حافلات مجانية على مدار الساعة (24/7) من وإلى المسجد الحرام.
تعمل الخدمة وفق جدول زمني محدد وحسب التوفر.
سياسة الدفع
يقبل الفندق وسائل الدفع التالية:
بطاقات الائتمان: فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس
بطاقات الخصم: فيزا، ماستركارد
قد يقوم الفندق بإجراء تفويض مسبق على إجمالي قيمة الإقامة بالإضافة إلى الرسوم التقديرية للخدمات الإضافية. يجب سداد جميع المستحقات عند تسجيل المغادرة.
سياسة الإلغاء وعدم الحضور
تختلف سياسة الإلغاء حسب نوع السعر المحجوز:
الأسعار المرنة: يمكن الإلغاء مجانًا حتى الوقت المحدد قبل الوصول
الإلغاء المتأخر أو عدم الحضور: قد يتم احتساب تكلفة ليلة واحدة
الأسعار غير القابلة للاسترداد: يتم تحصيل كامل المبلغ عند الحجز
خلال مواسم العمرة والحج، قد تطبق سياسات أكثر صرامة حسب ما هو موضح أثناء الحجز.
حجوزات المجموعات والحملات
قد تنطبق شروط خاصة على:
حجوزات المجموعات
برامج الحملات
المواسم (رمضان، الحج)
يرجى الرجوع إلى تفاصيل العقد أو تأكيد الحجز لمعرفة الشروط الخاصة.
سلوك الضيوف
ُيطلب من الضيوف الالتزام بما يلي:
احترام القيم الإسلامية والأنظمة المحلية في مكة المكرمة
الحفاظ على ممتلكات الفندق واحترام راحة الضيوف الآخرين
يحتفظ الفندق بالحق في رفض تقديم الخدمة أو إنهاء إقامة أي ضيف في حال مخالفة هذه الشروط دون استرداد.
سياسة التدخين
ُيمنع التدخين في الغرف غير المخصصة للتدخين وجميع الأماكن العامة.
تتوفر مناطق وغرف مخصصة للتدخين حسب التوفر.
سياسة الأطفال
الأسرة الإضافية ومهاد الأطفال تخضع للتوفر وقد تُفرض رسوم إضافية
يجب أن يكون الضيوف دون 18 عامًا برفقة شخص بالغ
ذوو الهمم
يوفّر الفندق غرفًا مهيأة لذوي الهمم، وذلك حسب التوفر.
سياسة الحيوانات الأليفة
لا يُسمح بدخول الحيوانات الأليفة إلى الفندق.
الأضرار
يتحمل الضيف مسؤولية أي أضرار تحدث خلال فترة إقامته، ويحق للفندق خصم تكلفة الأضرار من وسيلة الدفع المقدمة.
القوة القاهرة
لا يتحمل الفندق أي مسؤولية في حال تعذر تنفيذ الالتزامات نتيجة ظروف خارجة عن السيطرة مثل الكوارث الطبيعية أو الأوبئة أو القرارات الحكومية.
المسؤولية
لا يتحمل الفندق مسؤولية فقدان أو تلف الممتلكات الشخصية ما لم يتم إيداعها رسميًا في خزنة الفندق.
تقتصر مسؤولية الفندق على قيمة الحجز المدفوع.
القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية، وتكون المحاكم السعودية هي الجهة المختصة بالنظر في أي نزاع.
إخلاء المسؤولية عن الموقع الإلكتروني
يحتفظ الفندق بالحق في تعديل أو تحديث محتوى الموقع الإلكتروني أو الخدمات أو الصور دون إشعار مسبق.
قد تُستخدم بعض الصور لأغراض توضيحية فقط.